Politica de rambursare și conținut digital

1. Produse digitale și livrare

GlobalDocBiz vinde documente PDF digitale generate și credite de documente preplătite. Nimic nu este expediat fizic. Livrarea începe electronic după confirmarea plății, când PDF-ul curat sau creditele achiziționate devin disponibile.

2. Verificarea înainte de cumpărare

O previzualizare cu filigran este disponibilă înainte de plată. Verificați numele, sumele, datele, clauzele, limba și alte informații introduse înainte de cumpărare. Un document generat corect din informațiile introduse de dumneavoastră nu este defect doar pentru că doriți ulterior să schimbați acele informații.

3. Dreptul de retragere UE/SEE

Consumatorii au, în general, un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță. Pentru conținutul digital care nu este furnizat pe un suport material, acest drept se pierde numai atunci când executarea a început după consimțământul prealabil expres al consumatorului și confirmarea faptului că dreptul de retragere va fi pierdut odată ce condițiile legale aplicabile sunt îndeplinite.

Acolo unde acele condiții nu au fost îndeplinite sau unde legea obligatorie oferă drepturi mai largi, drepturile dumneavoastră statutare de retragere rămân neafectate. Nimic din această politică nu exclude remediile obligatorii pentru consumatori pentru conținut digital neconform.

4. Rambursări și probleme de cumpărare

Contactați-ne dacă întâmpinați o taxare duplicată, o taxare incorectă, o eroare de plată, un fișier corupt, o descărcare indisponibilă, credite lipsă sau o defecțiune tehnică ce împiedică livrarea. Vom investiga și, după caz, vom restabili accesul, vom înlocui fișierul, vom corecta soldul creditelor sau vom rambursa plata afectată.

Cererile de rambursare bazate doar pe o răzgândire după furnizarea corectă a conținutului digital pot fi respinse acolo unde dreptul statutar de retragere s-a încheiat în mod valabil. Fiecare cerere este evaluată conform legislației obligatorii aplicabile consumatorilor.

5. Solicitarea ajutorului sau rambursării

Trimiteți un e-mail la support@globaldocbiz.com cu e-mailul de achiziție, data aproximativă a achiziției, suma și o descriere a problemei. Nu trimiteți detalii complete despre card. Putem solicita chitanța Stripe sau referința de finalizare a comenzii necesară pentru a identifica plata.

6. Durata procesării

Ne propunem să confirmăm cererile cu promptitudine. Rambursările aprobate sunt trimise către metoda de plată originală. Timpii de procesare ai băncii sau ai rețelei de carduri sunt în afara controlului nostru.