Politica sui rimborsi e contenuti digitali

1. Prodotti digitali e consegna

GlobalDocBiz vende documenti PDF digitali generati e crediti documento prepagati. Nulla viene spedito fisicamente. La consegna inizia elettronicamente dopo la conferma del pagamento, quando il PDF pulito o i crediti acquistati diventano disponibili.

2. Verifica prima dell’acquisto

Un'anteprima con filigrana è disponibile prima del pagamento. Controlla nomi, importi, date, clausole, lingua e altre informazioni inserite prima dell'acquisto. Un documento generato correttamente dalle informazioni inserite non è difettoso solo perché desideri successivamente modificare tali informazioni.

3. Diritto di recesso UE/SEE

I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza. Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, tale diritto si perde solo quando l'esecuzione è iniziata dopo l'espresso consenso preventivo del consumatore e il riconoscimento che il diritto di recesso andrà perso una volta soddisfatte le condizioni legali applicabili.

Laddove tali condizioni non siano state soddisfatte, o laddove la legge obbligatoria preveda diritti più ampi, i tuoi diritti legali di recesso rimangono inalterati. Nulla in questa informativa esclude i rimedi obbligatori per i consumatori per contenuti digitali non conformi.

4. Rimborsi e problemi di acquisto

Contattaci se riscontri un addebito duplicato, un addebito errato, un errore di pagamento, un file danneggiato, un download non disponibile, crediti mancanti o un guasto tecnico che impedisce la consegna. Indagheremo e, se opportuno, ripristineremo l'accesso, sostituiremo il file, correggeremo il saldo del credito o rimborseremo il pagamento interessato.

Le richieste di rimborso basate solo su un ripensamento dopo la fornitura corretta di contenuti digitali possono essere respinte laddove il diritto legale di recesso sia validamente terminato. Ogni richiesta viene valutata ai sensi della legge obbligatoria applicabile ai consumatori.

5. Richiedere assistenza o rimborso

Invia un'e-mail a support@globaldocbiz.com con l'e-mail di acquisto, la data approssimativa dell'acquisto, l'importo e una descrizione del problema. Non inviare i dettagli completi della carta. Potremmo richiedere la ricevuta Stripe o il riferimento del checkout necessario per identificare il pagamento.

6. Tempi di elaborazione

Miriamo a riconoscere le richieste prontamente. I rimborsi approvati vengono inviati al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione della banca o del circuito della carta sono al di fuori del nostro controllo.